Vacature-Senior-IT-Engineer

Toppers met pit gezocht!
Ze zijn dun gezaaid maar toch zoeken wij die topper met ruime ervaring binnen de ICT-branche die resultaatgericht en gedreven is.

Over ICTivate
Sinds 2011 zijn wij als kleine maar snelgroeiende IT-dienstverlener actief, met name in de Limburgse markt. Onze kracht zit hem in onze deskundigheid gecombineerd met de persoonlijke band met onze klanten. We ontzorgen onze klanten op het gebied van server en werkplek beheer, cloud oplossingen en VoIP.

Senior IT-engineer
Als senior IT Engineer ben je de spil van onze helpdesk (3 fte). Je zorgt dat onze dienstverlening steeds verder geprofessionaliseerd wordt en tilt onze helpdesk naar een hoger plan. Je bent verantwoordelijk voor de performance van de helpdesk.
Naast coördinerende werkzaamheden, werk je mee in het helpdesk team waarbij je voor onze klanten het eerste aanspreekpunt bent. Je hebt er plezier in om onze klanten op professionele en deskundige wijze te helpen.
Je begrijpt als geen ander hoe vervelend het voor een klant is als dingen niet werken zoals het hoort en zoals afgesproken. Wij koesteren onze klanten en ook jij haalt alles uit de kast om de verwachtingen van onze klant te overtreffen.
Door je ruime ervaring binnen de ICT vind je het geen probleem als vraagbaak voor je collega’s te fungeren.

Takenpakket

  • Coördineren en optimaliseren van de Helpdesk;
  • Rapportages m.b.t. helpdesk performance opstellen en verbetervoorstellen initiëren om de performance te verhogen;
  • Zelfstandig oplossen van klantvragen;
  • Je signaleert knelpunten in klantomgevingen en lost deze zelf op;
  • Je onderhoudt de systeemdocumentatie van elke klant;
  • Coördineren en uitvoeren van projecten (migratietrajecten);
  • Periodiek onderhouden van de systemen;
  • Installeren en configureren van hardware en software;
  • Signaleer verkoopmogelijkheden en speel deze door (cross/up-selling);

Vaardigheden

  • Aantoonbare certificeringen; MCSA of MCSE
  • Kennis op het gebied van: Microsoft Server omgevingen; MS Server 2008/2012/2016, MS Exchange 2007/2010/2013/2016), Office 365, Active Directory, Virtualisatie (Hyper-V en/of VMWare), Networking en Security.
  • Je begrijpt de technologie achter ICT-infrastructuren

Wat moet onze nieuwe collega nog meer meenemen?
Wij zoeken een assertieve en enthousiaste collega die het leuk vindt om onderdeel te zijn van een kleine organisatie met ambitieuze toekomstplannen.
Groeien gaat met vallen en opstaan. Belangrijk is dat je hierdoor niet je enthousiasme en/of focus verliest. Je bent oplossingsgericht en niet bang om fouten te maken. Van fouten maken kun je tenslotte leren. Je bent initiatiefrijk, eerlijk, betrouwbaar en loyaal.

Daarnaast:

  • Heb je HBO werk- en denkniveau;
  • Heb je ruime ervaring binnen de ICT branche, meer specifiek op het vlak van helpdesk;
  • Heb je ervaring met projectmatig werken;
  • Heb je uitstekende communicatieve vaardigheden en een representatief voorkomen;
  • Kun je goed multitasken;
  • Ben je analytisch ingesteld zodat je knelpunten tijdig signaleert en oplost;
  • Weet je, ook in onverwachte en acute situaties, de rust te bewaren en professionaliteit uit te stralen;
  • Ben je in bezit van rijbewijs B.

Wat mag je van ons verwachten?
De sfeer binnen ons bedrijf is zonder meer informeel en hands-on, met op zijn tijd ruimte voor ontspanning. We spreken elkaar, op gepaste wijze, aan op resultaat, er wordt hard en resultaatgericht gewerkt en vanzelfsprekend staat daar een passende beloning tegenover.
Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers langere tijd met plezier bij ons werken. Als je bij ons komt werken bekijken we samen hoe we die lange termijn relatie met jou kunnen vormgeven.
Binnen ons bedrijf heerst een fijne werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.
Wij vinden het vanzelfsprekend dat onze medewerkers opleidingen volgen en op die manier altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op ICT vlak.

Ben je enthousiast over deze functie?
Dan ontvangen wij graag een motivatie + CV per mail: info@ictivate.com.