Vacature – Supportdesk Engineer – Fulltime

Topper met pit gezocht!

Ze zijn dun gezaaid maar toch zoeken wij die topper die alles uit de kast haalt om IT-problemen bij onze klanten snel en vakkundig op te lossen.

Over ICTivate B.V.

Sinds 2011 zijn wij als kleine maar snelgroeiende IT-dienstverlener actief, met name in de Limburgse markt. Onze kracht zit hem in onze deskundigheid gecombineerd met de persoonlijke band met onze klanten. We ontzorgen onze klanten op het gebied van server en werkplek beheer, cloud oplossingen en VoIP.

Hoe ziet een gemiddelde werkdag als Supportdesk Engineer eruit?

Je komt binnen en bekijkt de supportmailbox of er dringende zaken liggen die meteen opgepakt moeten worden. Intussen belt de eerste klant; hij ontvangt geen e-mails.

Je helpt deze klant snel op weg en wil net aan de back-up controle beginnen als er een klant aan de voordeur staat met een defecte notebook.

Oeps, de telefoon gaat alweer: je laat de klant even wachten met koffie en neemt de telefoon aan. De beller geeft aan dat hun cloudplatform niet meer bereikbaar is. Duidelijk een spoedklus voor je collega’s van de tweedelijns support. Je zorgt dat zij dit met spoed oppakken en gaat terug naar de wachtende klant (hij vraagt nog een koffie, begrijpelijk want onze koffie is heerlijk!)

Ben je nog steeds enthousiast? Dan ben jij degene die wij zoeken; een multitasker die zijn/haar vakkennis vol energie en passie elke dag weer laat zien!

Herken je jezelf in onderstaande?

Onze nieuwe collega weet waar hij of zij het over heeft als het gaat om:

  • Storingen op de werkplek
  • Printerproblemen
  • Netwerkproblemen
  • Het onderhouden van systeemdocumentatie van elke klant;
  • Office365
  • Installeren en configureren van hard- en software

Wij zijn van mening dat je bovenstaande taken goed kunt uitvoeren wanneer je:

  • minimaal een vakgericht mbo-diploma, niveau 3 hebt afgerond;
  • ervaring hebt in een soortgelijke functie;
  • sterk in je schoenen staat;
  • leergierig en klantvriendelijk bent;
  • eerlijk en secuur bent;
  • in bezit bent van rijbewijs B.

Wat mag je van ons verwachten?

De sfeer binnen ons bedrijf is zonder meer informeel en hands-on, met op zijn tijd ruimte voor ontspanning. We spreken elkaar, op gepaste wijze, aan op resultaat, er wordt hard en resultaatgericht gewerkt en vanzelfsprekend staat daar een passende beloning tegenover.

Wij vinden het belangrijk dat onze medewerkers langere tijd met plezier bij ons werken. Als je bij ons komt werken bekijken we samen hoe we die lange termijn relatie met jou kunnen vormgeven.

Binnen ons bedrijf heerst een fijne werksfeer met veel ruimte voor eigen initiatief.

Wij vinden het vanzelfsprekend dat onze medewerkers opleidingen volgen en op die manier altijd op de hoogte zijn van de nieuwste ontwikkelingen op ICT vlak.

 

 

Ben je enthousiast over deze functie? Dan ontvangen wij graag een motivatie + CV per mail: info@ictivate.com

Heb je nog vragen over de functie? Neem dan contact op met Coen Bongers via 085-536 00 00.